ИТ простым языком

Это комплекс мер, направленный на защиту информации от несанкционированного доступа, изменений, раскрытия или уничтожения.

Это контроль за реализацией этапов ИТ-проекта, который выполняется автором рабочей документации.

Это документ, который регулирует договоренности между заказчиком и исполнителем.

Документ, который показывает, что конкретно ИТ-служба будет делать для поддержания стратегии компании: какие будут внедряться или как будут меняться бизнес-процессы, проекты, внутренние и внешние политики.

Запрос на обслуживание — обращение пользователя к ИТ-службе, которое отличается от инцидента тем, что не связано с непредсказуемыми сбоями в системе.

COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) — методология оценки и улучшения зрелости ИТ-процессов.

Два из трех базовых показателей надежности ИТ-инфраструктуры.

Это термины или даже жаргонизмы узкого профессионального круга, ставшие настолько популярными в различных контекстах, что потеряли свой первоначальный смысл.

ITIL, Information Technology Infrastructure Library, «библиотека лучших практик ИТ» — это набор рекомендаций по организации процессов сопровождения информационных систем.

Это комплекс мероприятий, направленных на оперативное восстановление работы конечного сервиса.

Изменения в ИТ-инфраструктуре — это добавление, модификация или удаление компонентов системы, которое может прямо или косвенно повлиять на работу сервисов.

Это пошаговая инструкция, которая во всех деталях описывает как проводить регламентно-профилактическое или любое другое техническое обслуживание системы или устройства.

Это система управления ИТ-активами: оборудованием, лицензиями, договорами, софтом и всем, что позволяет компании работать и получать прибыль.

Это временное предприятие, которое базируется на инвестициях с целью достижения уникального результата.

MTBF (Mean Time Between Failures) или среднее время наработки на отказ — это показатель, который определяет период, через который устройство в среднем теряет работоспособность.

Это метод атаки, при котором злоумышленник, представляясь легитимным и доверенным источником, пытается получить конфиденциальные данные пользователей: логины и пароли, банковские реквизиты.

Инцидентом в ИТ считается незапланированное прерывание или снижение качества услуги, которое угрожает работе системы или бизнеса.

Это структурное подразделение, ответственное непрерывное отслеживание событий безопасности в ИТ-инфраструктуре.

Это согласованная с бизнесом попытка взлома ИТ-инфраструктуры, в ходе которой нанятые хакеры стремятся получить контроль над системой и завладеть конфиденциальной информацией.

Это использование технических средств для сокращения доли участия человека в бизнес-процессах.

Это инструмент обслуживания ИТ-инфраструктуры, который подразумевает непрерывный автоматический контроль её ключевых параметров.

Это метод взлома, который основан на психологическом манипулировании, где вместо прямой атаки на компьютерные системы или сети злоумышленники воздействуют на человека.

Для нас ITSM (IT service management) — модненькое словечко, которое объединяет подходы к управлению ИТ-процессами.

Ключевой параметр, который отражает общие затраты компании на ИТ-активы: серверы, компьютеры, программное обеспечение, сетевое оборудование.

Это применение цифровых технологий для добавления процессу, услуге или продукту качеств, невыгодных или невозможных при использовании одного только человеческого ресурса.

Это базовый набор информационных систем и технологий, которые обеспечивают работу предприятия.

Это набор технических спецификаций, архитектурных документов, инструкций по установке и настройке, описаний процессов, пользовательских руководств и других документов, которые нужны для успешной реализации ИТ-проекта.

Это способность ИТ-системы продолжать работу даже при отказе одного из ее элементов.